¿Cómo comprar?
Elegir tus chocolates es el primer paso de una experiencia pensada para ti.
Explora nuestra tienda y selecciona tus productos favoritos. Cuando estés listo, dirígete al carrito y continúa con el proceso de compra completando tus datos.
Al momento de pagar, serás redirigido a Mercado Pago, una plataforma segura donde podrás realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito.
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo con el detalle de tu pedido. Nosotros nos encargaremos del resto, cuidando cada etapa para que recibas tus chocolates en perfectas condiciones.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos son fabricados en nuestra planta ubicada en Linares, cuyas instalaciones cumplen con altos estándares de calidad, seguridad y procesos de producción. Además, trabajamos con proveedores y talleres especializados para garantizar materiales confiables, acabados de excelencia y una fabricación responsable en cada etapa.
¿Cuánto se demora el envío?
Linares:
En Chocolatería La Francesa Linares, contamos con distintos servicios de entrega, dependiendo del radio de entrega (urbano-rural)
- Express: despacho en menos de 90 minutos.
- Programado: puedes agendar tu despacho con entrega entre las 10:30 y las 20:00 horas.
* Los tiempos de entrega pueden extenderse en caso de lluvias o fechas de alta demanda.
Talca
En Chocolatería La Francesa Talca,contamos por el momento sólo con retiro en nuestro local.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
En Chocolatería La Francesa cuidamos cada detalle para que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del empaque y verificar que el sello de seguridad no presente daños o aperturas.
Si tu pedido llega dañado, alterado o con el sello abierto, por favor contáctanos de inmediato adjuntando fotografías del producto y del empaque, para poder ayudarte según lo establecido por la normativa de protección al consumidor en Chile.
Nuestro compromiso es brindarte una experiencia segura y de calidad en cada compra.
¿Cómo hago cambios y/o devoluciones?
Para revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones, dirígete a nuestro link:
¿Qué pasa si no recibí mi correo de confirmación?
Primero, te recomendamos revisar tu bandeja de entrada y la carpeta de correos no deseados o spam.
Si no recibiste el correo de confirmación, inicia sesión en el sitio web y revisa tu historial de pedidos o en la plataforma de pagos que elegiste, en este caso, MERCADO PAGO. Si la compra aparece registrada y el pago fue aceptado, tu pedido será procesado correctamente.
En caso contrario, es posible que haya ocurrido un error en el cobro y la compra no se haya realizado con éxito. En ese caso, el monto total será reversado automáticamente dentro de un plazo aproximado de una semana.La boleta electrónica será enviada en un correo separado.
¿Con qué están endulzados los productos sin azúcar?
Nuestros productos sin azúcar son endulzados con maltitol, un sustituto del azúcar ampliamente utilizado en chocolatería, que permite disfrutar del sabor dulce con un menor impacto que el azúcar tradicional.
Para personas con diabetes o con requerimientos alimenticios específicos, recomendamos consultar con su médico o nutricionista antes de consumirlos.
¿Qué productos veganos ofrecen?
Contamos con una tableta de chocolate vegano, elaborada sin ingredientes de origen animal (no contiene leche ni ingredientes de origen animal en su preparación).
Estos productos son preparados cuidadosamente para ofrecer el mismo sabor y calidad característicos de nuestra chocolatería. Sin embargo, debido a los procesos de producción, pueden existir trazas por contaminación cruzada.